TÉRMINOS Y CONDICIONES (“T&C”) Pidelo Negocios - Aliado

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS (“T&C”) Pidelo Negocios - Aliado

Telo servicios y entregas ha desarrollado una plataforma de entrega de alimentos y productos a través de la cual presta los Servicios a los Restaurantes Afiliados en zonas geográficas específicas, en que los Usuarios pueden realizar Pedidos directos en dichos Restaurantes y negocios Afiliados, para que los Socios Repartidores recojan y entreguen a los Usuarios (la “Plataforma”).

1. Definiciones Y Estructura.

Para los efectos de los presentes T&C, salvo pacto en contrario, (a) lo términos en mayúscula que no estén definidos en este documento tendrán el significado establecido en el Anexo “A” (Definiciones), y (b) los principios de interpretación definidos en dicho anexo serán aplicables.

2. Objeto.

Telo servicios y entregas está obligado a prestar los Servicios al Restaurante a través de la Plataforma, y el Restaurante está obligado a pagar las Tarifas de Servicio a Telo servicios y entregas como contraprestación por los Servicios brindados, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el Contrato y/o en los presentes T&C. Los Servicios serán prestados por Telo Servicios y entregas ya que éste proporcionará el acceso a la Plataforma al Restaurante, a los Usuarios y a los Socios Repartidores, con el fin de que tengan acceso a la información contendida en los mismos, y para permitir al Usuario realizar Pedidos, así como para realizar un seguimiento del estatus de sus Pedidos directamente en la Plataforma.

3. Uso de la Plataforma.

(a) Cuenta del Restaurante. El Restaurante tendrá acceso a la Plataforma para que pueda crear una cuenta, y directamente pueda cargar la información de sus Productos, disponibilidad, imágenes, precios y cualquier otra información relevante (los “Detalles del Producto”), para que los Usuarios puedan encontrar toda esa información directamente en la Plataforma y puedan realizar un Pedido dentro del horario comercial habitual del Restaurante, en interacción en tiempo real (la “Cuenta del Restaurante”). Lo anterior, en el entendido que Telo servicios y entregas no estará obligado a verificar o corroborar la autenticidad o exactitud de los Detalles del Producto, y cualquier responsabilidad derivada de lo anterior será exclusiva para el Restaurante. Al crear la Cuenta del Restaurante, el Restaurante creará un usuario y contraseña, proporcionando su nombre comercial, logotipo y/o marca, número telefónico, dirección de correo electrónico, los Detalles del Producto, permitiendo notificaciones y SMS, si es necesario; asimismo, deberá proporcionar una copia de cualquier licencia o permiso, incluyendo sin limitación, cualquier licencia de operación, licencia para la venta de bebidas alcohólicas, licencia en materia de salud e higiene, licencia de uso de suelo, autorización de la sucursal o franquicia, y cualquier otra información o documentación que le sea solicitada (la “Información del Restaurante”). El Restaurante se deberá asegurar de que toda la Información del Restaurante proporcionada sea completa y válida, y permanezca vigente durante la Vigencia del Contrato y los presentes T&C. La falta de actualización de dicha información puede resultar en la incapacidad del Restaurante para acceder o utilizar la Plataforma. Las Partes acuerdan que Telo servicios y entregas tendrá derecho a modificar la información de los Productos puesta a disposición por el Restaurante en la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el nombre, precio y descripción de un determinado Producto. Además, para que Telo servicios y entregas pueda prestar correctamente los Servicios, el Restaurante autoriza a Telo servicios y entregas a revelar la Información del Restaurante en la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el uso de su marca registrada y/o logotipo, lo que permitirá y facilitará a los Usuarios y Socios Repartidores reconocer y confiar en el Restaurante. (b) Vinculación de un ID administrador. Al momento de la creación de la Cuenta del Restaurante, se solicitará al Restaurante la ubicación exacta de su negocio físico, al confirmar su dirección, por medio de iteraciones y cálculos aritméticos se determinará si el Restaurante se encuentra dentro de la Zona de repartito de algún administrador, la vinculación a una ID administrador se condicionará mediante la distancia del Restaurante. En caso de que la distancia sea menor al radio de entrega electo por el administrador de la zona, se encontrara dentro de la zona de reparto y por lo tanto podrá gozar de los servicios de Telo servicios y entregas, esto en caso de que el Administrador acepte la solicitud del Restaurante cambiando de un estatus Pendiente a uno Activo. En caso de que la distancia sea mayor al radio de entrega electo por el Administrador de la Zona no se vinculada ninguna ID administrador y por lo tanto no podrá gozar de los servicios ofrecidos por Telo servicios y entregas. Pagos y Tarifas de Servicio. 2. Se aplicarán las siguientes reglas: (a) Pagos del Usuario fuera de Línea. Cuando la Plataforma indique que el Cliente o Usuario realizo un pago fuera de línea o en Efectivo en su pedido, el Restaurante retendrá del Socio Repartidor los Precios de los productos de su Restaurante, los precios a pagar por el repartidor ya vienen descontadas de la comisión por producto. En este caso, el pago actual que el Restaurante reciba del Usuario será el Precio de los productos de su restaurante, menos cualquier descuento, cupón o vale que el Usuario pudiera disfrutar; y (b) Pagos del Usuario en Línea. Cuando la Plataforma indique que el Restaurante recibirá pagos en línea, la Plataforma retendrá del Usuario el precio del Pedido. Telo servicios y entregas retendrá el Precio del Pedido y pondrá a disposición del Restaurante un saldo positivo para que el Restaurante pueda transferir cualquier saldo positivo (después de descontar las Tarifas de Servicios aplicables) a su Cuenta Bancaria Lo anterior, en el entendido de que Telo servicios y entregas tendrá derecho a realizar compensaciones con el Restaurante, de forma regular o irregular, por el importe mencionado, sobre la base de las normas de liquidación que puedan ser actualizadas de tiempo en tiempo. Para evitar cualquier duda o controversia, cuando el Restaurante reciba dinero en efectivo del Socio Repartidor, el Restaurante tendrá la responsabilidad de examinar si el pago en efectivo se realizó correctamente. El Restaurante deberá cubrir a Telo servicios y entregas todos los pagos realizados de forma incorrecta o no completados con éxito, por parte de los Usuarios y/o el Socio Repartidor.

5. Sucursales Adicionales del Restaurante.

Las Partes acuerdan que el Contrato y los presentes T&C incluyen a cualquier sucursal presente y futura del Restaurante, en el entendido que. en el caso que el Restaurante abra nuevas sucursales, el Restaurante deberá actualizar la Plataforma para incluir la información del restaurante correspondiente a dicha nueva sucursal, para que pueda beneficiarse de los Servicios previstos en los presentes T&C y/o en el Contrato. Impuestos y Facturas. El Restaurante reconoce y acepta que será responsable de cualquier impuesto aplicable sobre sus propios ingresos que surja del Pedido, incluyendo sin limitación, el IVA y a cualquier impuesto, tasa y contribución aplicable de acuerdo con las leyes del país donde se esté usando la plataforma. El Restaurante será el responsable de las obligaciones de presentación y envío de los impuestos antes mencionados. El Restaurante reconoce que será el único responsable de emitir todas las facturas solicitadas por los Usuarios en relación con el Pedido, las cuales se emitirán de conformidad con el Código Fiscal y las disposiciones fiscales aplicables, y que incluirán el IVA correspondiente. Telo servicios y entregas no será responsable de la emisión de cualquier factura requerida por los Usuarios para los pedidos realizados, y tampoco será responsable de algún error o falta de entrega de la factura fiscal correspondiente. 7. Declaraciones y Garantías del Restaurante. 7.a. Tratándose de Personas Morales: El Restaurante declara y garantiza a Telo servicios y entregas lo siguiente: (a) Es una Sociedad u organización legalmente constituida conforme a las Leyes del pais; (b) Su representante cuenta con los poderes y facultades necesarias y suficientes para celebrar el Contrato y estos T&C en su nombre y representación, y declara que dichos poderes y facultades no le han sido limitadas, modificadas ni revocadas en forma alguna; (c) Su objeto social le permite llevar a cabo, entre otras cosas, la prestación de servicios de restaurante y todas las actividades similares relacionadas con los sectores de restaurantes y alimentos y bebidas; (d) Cuenta con la experiencia necesaria, el conocimiento técnico, los recursos financieros, legales y humanos para proporcionar sus Productos a los Usuarios de acuerdo con las Buenas Prácticas de la Industria, y cumple con todas las regulaciones aplicables al Restaurante, incluyendo, sin limitación, seguridad alimentaria, la calidad de los productos y las regulaciones y estándares necesarios de calidad e higiene; (e) Se encuentra en la entidad encargada de registrar los impuestos del país donde se use la plataforma (f) La celebración, entrega y cumplimiento del Contrato y de los presentes T&C por parte del Restaurante, y el cumplimiento de sus obligaciones bajo el mismo, han sido debidamente autorizados y aprobados por cualquier autoridad corporativa necesaria; (g) La celebración del Contrato y de los presentes T&C (i) no entra en conflicto con cualquiera de las disposiciones de sus estatutos sociales, (ii) no crea cualquier tipo de relación laboral o similar entre el Restaurante, Telo servicios y entregas y/o cualquier Socio Repartidor, y (iii) no entra en conflicto con cualquier otro contrato del que el Restaurante sea parte; (h) El Restaurante cumple materialmente con todas las Leyes aplicables y no ha recibido ninguna notificación por escrito de alguna violación material o incumplimiento de las mismas; (i) El Restaurante cuenta con todas las licencias, permisos y autorizaciones requeridas bajo las Leyes aplicables para llevar a cabo el negocio en el cual están comprometidos y para usar y disfrutar las propiedades o inmuebles usados por ellos para tales propósitos, incluyendo sin limitación, la licencia de operación, permiso para la venta de bebidas alcohólicas, licencia en materia de salud e higiene, licencia de uso de suelo, autorización para la operación de la sucursal y cualquier otro permiso o licencia sin la cual una Autoridad Gubernamental tendría derecho a ordenar el cierre o suspensión de las actividades del Restaurante; (j) La celebración, entrega o ejecución del Contrato y de los presentes T&C no tendrá como resultado la adquisición por parte del Restaurante de la Marca Registrada de Telo servicios y entregas o de la Plataforma, las cuales en todo momento serán propiedad exclusiva de Telo servicios y entregas, y el Restaurante únicamente está obteniendo una licencia limitada para utilizar la Plataforma durante la Vigencia del Contrato y de los presentes T&C; (k) El Restaurante cumple en todos los aspectos materiales de todas las Leyes aplicables en materia laboral, incluyendo todas las Leyes que respetan los términos y condiciones de empleo, saludos y seguridad social, salarios, horas, trabajo infantil, inmigración, terminación de relaciones laborales, compensación de los trabajadores, relaciones laborales y permisos de empleados. Asimismo, el Restaurante tiene conocimiento de que cada proveedor de servicios de subcontratación contratado por el Restaurante está en cumplimiento con sus responsabilidades en materia de seguridad social y laboral; (l) A la fecha de celebración del Contrato y de los presentes T&C, el Restaurante no ha recibido notificación alguna por escrito de algún procedimiento que esté pendiente, que pueda impedir que el Restaurante continúe con la operación de su negocio, o que pueda impedir que el Restaurante celebre el Contrato y los presentes T&C; (m) El Restaurante actualmente cumple y ha cumplido con todas las leyes ambientales y de salud, y el Restaurante no ha recibido de ninguna Autoridad Gubernamental alguna solicitud escrita de información que pudiera resultar en una sanción en materia ambiental o de salud; y, (n) La propiedad o inmueble en el que se encuentra el Restaurante no es considerada como un sitio contaminado de acuerdo con las leyes ambientales del país donde este el negocio establecido, y no ha sido inscrita, ni ha sido propuesta para ser inscrita, como un sitio contaminado en el Registro Público de la Propiedad o cualquier otro registro similar. 7.b. Tratándose de Personas Físicas: El Restaurante declara y garantiza a Telo servicios y entregas lo siguiente: (a) Es una persona física mayor de edad, en pleno goce de sus derechos y con plena capacidad de celebrar el Contrato y los presentes T&C, y obligarse conforme a los mismos; (b) Cuenta con la experiencia necesaria, el conocimiento técnico, los recursos financieros, legales y humanos para proporcionar sus Productos a los Usuarios de acuerdo con las Buenas Prácticas de la Industria, y cumple con todas las regulaciones aplicables al Restaurante, incluyendo, sin limitación, seguridad alimentaria, la calidad de los productos y las regulaciones y estándares necesarios de calidad e higiene; (c) Se encuentra inscrita en el Registro de negocios en el país donde se encuentra establecida (d) La celebración, entrega y cumplimiento del Contrato y de los presentes T&C por parte del Restaurante, y el cumplimiento de sus obligaciones bajo el mismo, han sido debidamente autorizados y aprobados por cualquier autoridad corporativa necesaria; (e) La celebración del Contrato y de los presentes T&C (i) no crea cualquier tipo de relación laboral o similar entre el Restaurante, Telo servicios y entregas y/o cualquier Socio Repartidor, y (iii) no entra en conflicto con cualquier otro contrato del que el Restaurante sea parte; (f) El Restaurante cumple materialmente con todas las Leyes aplicables y no ha recibido ninguna notificación por escrito de alguna violación material o incumplimiento de las mismas; (g) El Restaurante cuenta con todas las licencias, permisos y autorizaciones requeridas bajo las Leyes aplicables para llevar a cabo el negocio en el cual están comprometidos y para usar y disfrutar las propiedades o inmuebles usados por ellos para tales propósitos, incluyendo sin limitación, la licencia de operación, permiso para la venta de bebidas alcohólicas, licencia en materia de salud e higiene, licencia de uso de suelo, autorización para la operación de la sucursal y cualquier otro permiso o licencia sin la cual una Autoridad Gubernamental tendría derecho a ordenar el cierre o suspensión de las actividades del Restaurante; (h) La celebración, entrega o ejecución del Contrato y de los presentes T&C no tendrá como resultado la adquisición por parte del Restaurante de la Marca Registrada de Telo servicios y entregas o de la Plataforma, las cuales en todo momento serán propiedad exclusiva de Telo servicios y entregas, y el Restaurante únicamente está obteniendo una licencia limitada para utilizar la Plataforma durante la Vigencia del Contrato y de los presentes T&C; (i) El Restaurante cumple en todos los aspectos materiales de todas las Leyes aplicables en materia laboral, incluyendo todas las Leyes que respetan los términos y condiciones de empleo, saludos y seguridad social, salarios, horas, trabajo infantil, inmigración, terminación de relaciones laborales, compensación de los trabajadores, relaciones laborales y permisos de empleados. Asimismo, el Restaurante tiene conocimiento de que cada proveedor de servicios de subcontratación contratado por el Restaurante está en cumplimiento con sus responsabilidades en materia de seguridad social y laboral; (j) A la fecha de celebración del Contrato y de los presentes T&C, el Restaurante no ha recibido notificación alguna por escrito de algún procedimiento que esté pendiente, que pueda impedir que el Restaurante continúe con la operación de su negocio, o que pueda impedir que el Restaurante celebre el Contrato y los presentes T&C; (k) El Restaurante actualmente cumple y ha cumplido con todas las leyes ambientales y de salud, y el Restaurante no ha recibido de ninguna Autoridad Gubernamental alguna solicitud escrita de información que pudiera resultar en una sanción en materia ambiental o de salud; y, (l) La propiedad o inmueble en el que se encuentra el Restaurante no es considerada como un sitio contaminado de acuerdo con las leyes ambientales del pais, y no ha sido inscrita, ni ha sido propuesta para ser inscrita, como un sitio contaminado en el Registro Público de la Propiedad o cualquier otro registro similar. Declaraciones y Garantías de Telo servicios y entregas. Telo servicios y entregas declara y garantiza al Restaurante lo siguiente: (a) La celebración, entrega y cumplimiento del Contrato y de los presentes T&C por parte de Telo servicios y entregas, y el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del mismo, han sido debidamente autorizados y aprobados por cualquier autoridad corporativa necesaria; (b) La celebración del Contrato y de los presentes T&C (i) no entra en conflicto con cualquiera de las disposiciones de sus estatutos sociales, (ii) no crea ningún tipo de relación laboral o similar entre el Restaurante, Telo servicios y entregas y/o cualquier Socio Repartidor, y (iii) no entra en conflicto con cualquier contrato en el que el Restaurante sea parte; (c) Cuenta con las licencias y permisos necesarios para usar y operara la Marca Registrada de TELO SERVICIOS Y ENTREGAS y la Plataforma en el país donde este habilitada la app y tiene suficiente autoridad para actuar bajo el Contrato y de los presentes T&C; (d) La información proporcionada y los servicios recomendados al Restaurante en la Plataforma únicamente son para referencia del Restaurante. Telo servicios y entregas hará todo lo posible para garantizar la exactitud de dicha información, sin embargo, Telo servicios y entregas no garantiza que dicha información esté libre de errores, defectos o virus; y (e) A excepción de las Declaraciones expresamente contenidas en el Contrato y en los presentes T&C, Telo servicios y entregas no ha hecho ninguna otra declaración o garantía expresa o implícita, ya sea escrita u oral, o en cuanto a los futuros ingresos, rentabilidad o éxito del Restaurante, mientras se beneficie de los Servicios. La Plataforma se proporciona “tal cual” y no se ofrecen garantías adicionales de ningún tipo, sean ya explicitas o implícitas, con respecto a la Plataforma. 9. Obligaciones del Restaurante. El Restaurante se obliga durante la Vigencia del Contrato y de los presentes T&C y hasta su terminación, a lo siguiente: (a) El Restaurante deberá descargar la Plataforma en su dispositivo móvil y deberá completar satisfactoriamente los procedimientos de registro. Al registrarse y durante la Vigencia del Contrato y de los presentes T&C, el Restaurante se deberá asegurar de que toda la información proporcionada sea exacta, esté actualizada, completa y válida; (b) El Restaurante será el único responsable de la calidad de su servicio y de sus Productos, los cuales deberán cumplir en todo momento con los términos y condiciones establecidos en este documento, las Leyes aplicables y conforme a las Buenas Prácticas de la Industria; (c) En caso de daños causados a Telo servicios y entregas, a un Socio Repartidor, a un Usuario o a un tercero, por causas imputables al Restaurante, el Restaurante asumirá la responsabilidad indemnizatoria correspondiente; (d) El Restaurante no publicará ni revelará ninguna de la información personal de algún Usuario a terceros, salvo que sea de conformidad con el Contrato y/o con los presentes T&C, o que se haya obtenido por otras fuentes; (e) El Restaurante deberá proporcionar a la Plataforma el precio más favorable disponible para sus Productos, en el entendido de que será un incumplimiento explícito del Contrato y de los presentes T&C que el Restaurante proporcione a la Plataforma un precio más alto que el que sea proporcionado en el Restaurante, o en cualquier otra plataforma (f) El Restaurante deberá cumplir con las siguientes normas: a. Cumplir con todos los requisitos obligatorios para su funcionamiento como restaurante, según lo prescrito por cualquier ley o reglamento aplicable; b. Mantener una buena reputación; c. Mantener medidas de control de calidad; d. Proveer Productos de alta calidad; e. Contar con personal que su lengua nativa sea el español para atender a los Usuarios; f. No tener sanciones por violaciones en materia de higiene o de autorizaciones similares; g. Contar con el equipo, la infraestructura y el personal necesario para prestar sus servicios de conformidad con las Buenas Prácticas de la Industria; (g) El Restaurante no se involucrará en una conducta deshonesta o fraudulenta con el propósito de obtener mayor rendimiento de ventas o cualquier ventaja financiera a través del uso de la Plataforma; (h) El Restaurante deberá mantener todos los dispositivos móviles, hardware o software actualizados, para que se ajuste a los requisitos de la Plataforma. Telo servicios y entregas no se hace responsable de cualquier problema que pueda surgir cuando el Restaurante utilice cualquier versión no actualizada de la Plataforma en cualquier dispositivo móvil, que no cumpla con los requisitos vigentes. El Restaurante acepta que Telo servicios y entregas puede actualizar los requisitos del hardware y software del teléfono móvil de la Plataforma de forma periódica; (i) El Restaurante se compromete a: a. Utilizar la Plataforma de buena fe; b. Utilizar la Plataforma solo para los fines del Contrato y de los presentes T&C y no revenderá ni permitirá que un tercero se beneficie de ella; c. No utilizar la Plataforma para fines ilegales; d. No utilizar la Plataforma de Entrega para acosar, obstruir o causar inconvenientes a otros; e. No afectar intencionalmente el funcionamiento normal de la red; y f. No intentar dañar los Servicios, la Plataforma o al Socio Repartidor. (j) El Restaurante autoriza a Telo servicios y entregas a supervisar los datos relativos a la cancelación después de que un Pedido haya sido aceptado por ella. Cancelación injusta después de aceptación del Pedido, será juzgada a la sola discreción de Telo servicios y entregas y será considerado como un incumplimiento del Contrato y de los presentes. El restaurante cooperará con las actividades de promoción de Telo servicios y entregas, a petición de Telo servicios y entregas; (l) El Restaurante permitirá a Telo servicios y entregas inspeccionar y visitar sus instalaciones en cualquier momento, con el fin de que Telo servicios y entregas pueda confirmar el cumplimiento de todos los términos y condiciones establecidos en el Contrato y en los presentes T&C. (m) El Restaurante se compromete a asumir la plena responsabilidad respecto de que se complete la entrega del Pedido, desde el momento en el que se coloque un Pedido, hasta la finalización de éste, con la entrega del Pedido al Usuario; y (n) El Restaurante se deberá asegurar de que el Socio Repartidor esté debidamente calificado para la entrega de comida en las condiciones adecuadas. 10. Estándares de los Productos y en Materia de Seguridad. El Restaurante preparará los Productos en cumplimiento de todas las normativas aplicables en materia de conservación, seguridad e higiene, o cualquier otra que les fuera aplicable, y el Restaurante determinará la calidad, porción, tamaño, ingredientes y otros criterios que apliquen a los Productos (los “Criterios”); asimismo, el Restaurante será el responsable exclusivo de garantizar que sus Productos cumplan con dichos Criterios. En caso de que omita preparar los Productos de conformidad con los Criterios, Telo servicios y entregas no tendrá obligación alguna de poner a disposición dichos Productos fuera de Criterios para su venta o suministro a través de la Plataforma. Los costos de todos los Productos fuera de Criterios serán responsabilidad del Restaurante, incluyendo todo reembolso y costos de recuperación de cualquiera de ellos. Telo servicios y entregas proporcionará al Restaurante asesoría razonable en cuanto a predicción de demanda, misma que el Restaurante podrá utilizar a su absoluta discreción para determinar la cantidad y tipo de Productos que elija ofrecer mediante la Plataforma. El Restaurante seguirá siendo el propietario del inventario de Productos hasta que cada uno de ellos sea entregado al Usuario. 11. Incumplimiento del Contrato y de estos T&C por parte del Restaurante. El Restaurante se compromete a indemnizar y eximir a Telo servicios y entregas y a sus accionistas, socios, miembros, gerentes, directivos y Afiliados, de y contra cualquier pérdida o reclamación, ya sea sufrida, incurrida o pagada, que surja como resultado de: (i) el incumplimiento de cualquier declaración por el Restaurante establecido en el Contrato y/o en los presentes T&C, (ii) cualquier incumplimiento de cualquier convenio, acuerdo, término o condición por parte del Restaurante contenido en el Contrato y/o en los presentes T&C, (iii) cualquier violación a la Ley aplicable, (iv) cualquier reclamación relativa a la responsabilidad por Productos defectuosos, (v) cualquier violación a los derechos del Usuario por parte del Restaurante, y/o (vi) cualquier reclamación que pueda surgir contra el Restaurante en el cual Telo servicios y entregas esté involucrado únicamente como resultado del Contrato y/o de los presentes T&C, sin que Telo servicios y entregas tenga culpa o responsabilidad alguna, incluyendo sin limitación, cualquier reclamación de cualquier Socio Repartidor contratado por el Restaurante, o cualquier Usuario. Además de la indemnización antes mencionada, en caso de que el Restaurante cometa alguna de dichas acciones, o incumpla en todo o en parte de sus obligaciones en virtud del Contrato o de los presentes T&C, Telo servicios y entregas podrá ejercitar uno o más de sus derechos, opciones o recursos, en virtud del Contrato, y podrá reclamar una indemnización por daños y perjuicios o por el cumplimiento de las obligaciones específicas. Asimismo, podrá ejercitar cualquier otro tipo de acción disponible en virtud de la Ley, sea o no establecida en el Contrato y/o en los presentes T&C. Las Partes acuerdan que las disposiciones contenidas en la presente Cláusula sobrevivirán a la terminación del Contrato o de los presentes T&C. 12. Vigencia. Los presentes T&C entrarán en vigor en la fecha de celebración del Contrato por ambas Partes y seguirá vigente hasta que cualquier de ellas lo de por terminado de conformidad con el Contrato y los presentes T&C (la “Vigencia”). Cualquiera de las Partes podrá rescindir unilateralmente el Contrato y los presentes T&C en cualquier momento, sin resolución judicial previa, previa notificación por escrito a la otra Parte con 30 (treinta) días de anticipación (el “Aviso de Terminación”). Durante dicho período, los derechos, deberes, obligaciones y responsabilidad de las Partes en virtud del Contrato y/o los presentes T&C continuaran en pleno efecto y vigor. En caso de que el Restaurante incumpla cualquier obligación o declaración prevista en el Contrato y/o en los presentes T&C, o cualquier evento descrito en la cláusula Décima Primera, Telo servicios y entregas tendrá derecho a rescindir el Contrato y los presentes T&C sin la necesidad de notificar el Aviso de Terminación al Restaurante, y el Restaurante será responsable de cualquier daño o pérdida que surja de ello. 13. Propiedad Intelectual. Telo servicios y entregas y sus Afiliados son titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido distribuido en la Plataforma, incluyendo sin limitación, el software, los productos y servicios proporcionados y relaciones, y dichos derechos de propiedad intelectual estarán protegidos por la Ley. La ausencia de una declaración de propiedad sobre determinados contenidos no constituye la falta de derecho de Telo servicios y entregas a reclamar, o hacer valer los derechos sobre los mismos, y el restaurante respetará los derechos e intereses del titular de dichos derechos y utilizará legalmente dichos contenidos de conformidad con la Ley, los reglamentos y el principio de buena fe. Los derechos de propiedad intelectual de Telo servicios y entregas, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son titularidad exclusiva de Telo servicios y entregas. Por lo tanto, el Restaurante no adquirirá ningún derecho de propiedad intelectual por medio del Contrato y/o los presentes T&C y en ningún caso el Contrato o los presentes T&C se interpretará como la concesión de una licencia sobre el mismo. Sin el previo consentimiento escrito por Telo servicios y entregas, ninguna entidad o persona podrá utilizar, copiar, modificar, extraer, difundir, agrupar con otros productos para su uso o venta, vincular o transmitir mediante hipervínculos, almacenar en un sistema de recuperación de información o utilizar para cualquier otro fin comercial cualquier parte de dicho software, productos, servicios, información o palabras de cualquier forma y por cualquier motivo, excepto para su descarga o impresión para uso personal no comercial, siempre que no se realice ninguna modificación de los mismos y que la declaración de derechos de autor o de propiedad contenida en los mismos se mantenga. Las marcas y logotipos utilizados y mostrados en dicho software serán marcas registradas y no registradas de Telo servicios y entregas y sus Afiliados, y estarán protegidas por la Ley. Ninguna persona podrá utilizar el contenido de dicho software “Pidelo: Servicios, entregas”, “Pidelo Negocios - Aliado”, “Soy Pidelo - Repartidor”, “Soy Pidelo - Conductor” y nombres similares, así como las marcas comerciales relacionadas de cualquier manera, sin el previo consentimiento por escrito de Telo servicios y entregas. Si el Restaurante imprime, copia, descarga, modifica o enlaza cualquier parte del contenido disponible a través de la Plataforma, en violación del Contrato y/o de los presentes T&C, el derecho del Restaurante a utilizar la Plataforma puede cesar inmediatamente, y el Restaurante, a discreción de Telo servicios y entregas, devolverá o destruirá cualquier copia (electrónica o de otro tipo) de los materiales que el Restaurante haya realizado. 14. Confidencialidad. Desde la fecha en que una de las partes celebre el Contrato y por consecuencia los presentes T&C ,hasta 2 (dos) años después de la terminación del Contrato y de los presentes T&C, el Restaurante deberá, y deberá procurar que sus Afiliados, mantengan la confidencialidad de cualquier Información Confidencial, ya sea escrita u oral, relativa a la Plataforma. Lo anterior, en el entendido que el Restaurante podrá revelar la Información Confidencial que (a) esté generalmente disponible y sea conocida por el público, sin que sea culpa suya o de alguno de sus Afiliados; o (b) sea adquirida legalmente por ella o por cualquiera de sus Afiliada antes de la celebración del Contrato y de los presentes T&C, de fuentes que no tengan prohibida la divulgación de dicha Información Confidencial por una obligación legal, contractual o fiduciaria. Si el Restaurante o cualquiera de sus Afiliadas se ve obligado a revelar Información Confidencial derivado de un procedimiento judicial o administrativo o por otros requisitos de la Ley, dicha Persona notificará inmediatamente a Telo servicios y entregas por escrito y revelará sólo la parte de dicha Información Confidencial que le sea legalmente requerida y según sea aconsejado por su asesor por escrito, siempre y cuando haga todos los esfuerzos razonables para obtener una orden de protección apropiada o tome las medidas razonables para asegurar el tratamiento confidencial de dicha Información Confidencial. En adición, el Restaurante se obliga a suscribir cualquier otro documento que sea necesario para cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, tales como las cláusulas contractuales adoptadas por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para la transferencia de datos personales. El Restaurante se compromete a cumplir con la Política de Privacidad de Telo servicios y entregas, y que establece las condiciones bajo las que se deberán tratar los datos personales recopilados o cualquiera otra información similar suministrada al Restaurante. 15. Anticorrupción. Durante la Vigencia del Contrato y de los presentes T&C, el Restaurante deberá observar los siguientes requisitos en todas las operaciones: (a) el Restaurante no tomará ninguna acción que intencionalmente viole cualquier ley o reglamento aplicable en el país en el que este establecido; (b) el Restaurante no podrá efectuar ningún gasto con fines distintos a los lícitos; y (c) el Restaurante no hará ningún pago ni entregará valor alguno a los funcionarios del gobierno, directa o indirectamente, excepto que tales pagos sean requeridos por la Ley y se hagan a dichos funcionarios en su calidad de tales y no de otra manera. El Restaurante reconoce que Telo servicios y entregas le ha informado de las políticas internas de ética y anticorrupción de Telo servicios y entregas. El Restaurante está obligado a no incurrir en ninguna conducta en relación con el Contrato y los presentes T&C, o en relación con cualquier operación que implique una violación de las políticas internas de Telo servicios y entregas, las leyes estatales, gubernamentales y locales, lo que significa que el Restaurante está obligado a no ofrecer, no prometer entregar, o no entregar, ni autorizar a nadie tal oferta, promesa o entrega de cualquier cantidad de dinero o cualquier cosa de valor, directa o indirectamente , (i) a favor de cualquier funcionario, empleado o persona que preste sus servicios a cualquier Autoridad Gubernamental (incluidas las empresas estatales y las organizaciones internacionales), (ii) a favor de cualquier partido político, o de cualquier funcionario o candidato de un partido político, (iii) a favor de cualquier funcionario, director, empleado o representante de cualquier Usuario actual o potencial de Telo servicios y entregas o el Restaurante, (iv) a favor de cualquier tercero para entregar la cantidad de dinero o la cosa de valor de cualquiera de los elementos antes mencionados, o (v) a favor de cualquier persona o entidad en la medida en que dicha oferta, promesa, entrega o autorización infrinja las leyes estatales, gubernamentales y/o locales o las políticas internas de Telo servicios y entregas. En caso de que el Restaurante incumpla con sus obligaciones y responsabilidades previstas en la presente Cláusula, las Partes acuerdan que adicionalmente a cualquier sanción impuesta por cualquier Autoridad Gubernamental aplicable, el Restaurante deberá pagar a Telo servicios y entregas una pena convencional equivalente al 30% (treinta por ciento) del ingreso generado por el Restaurante por virtud del Contrato y de los presentes T&C. Adicionalmente, el Restaurante se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Telo servicios y entregas y a sus accionistas, socios, miembros, gerentes, directivos, oficiales y Afiliados en contra de cualesquier pérdidas o reclamaciones adicionales incurridas o pagadas derivadas o resultantes de cualquier conducta ilegal del Restaurante y/o sus empleados en contravención a los previstos por la presente Cláusula y/o la legislación aplicable en el país donde este el negocio establecido. 16. Acuerdo Total. Los presentes T&C, sus Anexos y Apéndices y el Contrato constituyen el acuerdo exclusivo, completo y final entre las Partes con respecto al asunto tratado en los mismos, y reemplazan todas las propuestas, negociaciones, arreglos y otras Comunicaciones y entendimientos previos entre las Partes, ya sean orales o escritas, con respecto al asunto tratado en los mismos. Salvo que se disponga expresamente en el Contrato y/o en los presentes T&C, el Contrato y los presentes T&C no podrán ser modificados o dispensados de ninguna manera, en su totalidad o en parte, excepto por escrito y firmado por ambas Partes. 17. Notificaciones. Cualquier notificación u otra comunicación que se requiera o se permita en virtud del Contrato y/o de los presentes T&C, se hará por escrito y se entregará en las direcciones establecidas en el Contrato (a) personalmente, (b) por servicio de correo certificado, con línea de prepago, con acuse de recibo, (c) por un mensajero comercial que garantice la entrega al día siguiente y proporcione un acuse de recibo, o (d) enviadas por correo electrónico u otra forma de mensajería electrónica (únicamente si la Parte receptora confirma la recepción de dicho correo electrónico u otro mensaje electrónico). No obstante, lo anterior, las Partes expresamente acuerdan que Telo servicios y entregas podrá realizar una notificación mediante la publicación de una noticia general en la Plataforma o mediante el envío de un correo electrónico o un mensaje de texto a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil registrado en la información de la Cuenta del Restaurante. Los avisos, los cuales pueden publicarse de forma periódica, constituirán una parte del Contrato y de los presentes T&C. 18. Renuncia. Una dispensa al incumplimiento por una Parte de cualquier disposición en el Contrato y/o en los presentes T&C no se considerará como una dispensa al incumplimiento previo, concurrente o posterior de esa o cualesquiera otras disposiciones del Contrato y/o de los presentes T&C. Divisibilidad. Si una o más disposiciones del Contrato y/o de los presentes T&C se consideran invalidas, ilegales o inaplicables, la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones del Contrato y/o de los presentes T&C no se verán afectadas de ninguna manera por ello. En cualquier caso, Telo servicios y entregas determinará si continúa cumpliendo estos otros términos. 20. Cesiones y Sucesiones. Las Partes acuerdan que Telo servicios y entregas tendrá derecho a transferir la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones contenidos en el Contrato y en los presentes T&C mediante una notificación previa por escrito. Asimismo, las Partes acuerdan que el Restaurante no podrá ceder el Contrato ni los presentes T&C ni ninguno de sus derechos, deberes, obligaciones o responsabilidad en virtud de este, sin el consentimiento previo por escrito de Telo servicios y entregas. 21. Encabezados. Los encabezados de las cláusulas utilizadas en los presentes T&C se insertan únicamente para facilitar la consulta y no afectarán a la interpretación de las cláusulas respectivas de los presentes T&C. Los presentes T&C no se interpretarán en contra de sus autores, sino que se interpretarán de forma neutral de acuerdo con el lenguaje de los mismos. 22. Fuerza Mayor. En caso de un evento de fuerza mayor, la Parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente hasta que el efecto de dichos eventos de fuerza mayor cese y no se asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento del contrato o de los presentes T&C; sin embargo, dicha Parte hará todo lo posible por resolver dicho evento y mitigar las pérdidas. Por fuerza mayor se entenderá cualquier acontecimiento imprevisible o inevitable (incluso si es previsible) ajeno al control de las partes que impida, afecte o retrase el cumplimento de la totalidad o parte de las obligaciones contraídas por una de las Partes, en virtud del Contrato y/o de los presentes T&C. Tales eventos incluyen de manera no limitativa a terremotos, guerra, modificación de las leyes y políticas, virus informativos, ataques de hackers o suspensión de servicios proporcionados por agencias de telecomunicaciones. 23. Ley Aplicable. El Contrato y los presentes T&C se regirán por las Leyes del país en el que este el negocio establecido. Cualquier conflicto, reclamación o controversia que surja de o en relación con el incumplimiento, terminación, interpretación o validez del Contrato y/o de los presentes T&C o el uso de la Plataforma estará sujeto a la jurisdicción de un tribunal competente en el país donde el negocio este establecido, y el Restaurante renuncia expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción a la que pueda tener derecho de conformidad con sus respectivos domicilios actuales o futuros (a) Términos Definidos: Para efectos de los T&C, salvo que el contexto requiera lo contrario, los términos con mayúscula inicial que no sean expresamente definidos en los T&C tendrán el siguiente significado: “Afiliado” se refiere, con respecto a cualquier Persona que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controle, esté controlada o esté bajo el control común de dicha primera Persona. El término “control” (incluyendo sus significados correlativos “controlado por” y “bajo control común con”) significará la posesión, directa o indirecta, de poder para dirigir o provocar la dirección y/o la gestión de sus políticas (ya sea través de la propiedad de acciones u otros intereses, por medio de un contrato o de cualquier otro modo). “Autoridad Gubernamental” se refiere a cualquier autoridad, agencia, tribunal, comisión u otra entidad gubernamental, reguladora o autorreguladora, federal, estatal o local, o extranjera. “Aviso de Terminación” se le atribuye el significado establecido en la Cláusula Décima Segunda de los presentes T&C. “Buenas Prácticas de la Industria” se refiere a el grado de integridad, habilidad, cuidado, diligencia, práctica y previsión que razonablemente se espera de un proveedor de servicios alimentarios, calificado y experimentado, que actúe de buena fe y lleve a cabo el mismo o similar tipo de actividad, bajo las mismas o semejantes circunstancias en el país donde el negocio este establecido. “Condiciones de Uso” se refiere a los términos y condiciones de uso de la plataforma de Telo servicios y entregas entre el Socio Repartidor y Telo servicios y entregas. “Contrato” significa el Contrato de Servicios celebrado entre las Partes. “Costo de Envío” significa la tarifa o precio que la Plataforma cobrará al Usuario en nombre del Socio Repartidor, cada vez que el Socio Repartidor entregue un pedido, y que se aplicará en beneficio del Socio Repartidor, menos las tarifas aplicables de acuerdo con los Términos de uso aplicables a los Socios Repartidores. En los casos en que los Socios Repartidores estén contratados por los Restaurantes Afiliados o sus propios contratistas de entrega, el Costo de envío no se aplicará a este tipo de Socio Repartidor. “Cuenta Bancaria” se refiere a la cuenta bancaria del Restaurante descrita en el Contrato, en el entendido de que, salvo autorización expresa y por escrito de Telo servicios y entregas, dicha cuenta deberá estar siempre a nombre del Restaurante. “Cuenta del Restaurante” se le atribuye el significado establecido en la Cláusula Tercera los presentes T&C. “Datos del Usuario” se refiere a cualquier información o datos obtenidos, puestos a disposición, proporcionados o que surjan en relación con la Plataforma y sean relacionados a los Usuarios, incluyendo los resultados de cualquier análisis a través de la aplicación de dicha información o datos. “Detalles del Producto” se le atribuye el significado establecido en la Cláusula Tercera de los presentes T&C. “Información Confidencial” se refiere a la información relacionada con una Parte o cualquiera de sus Afiliados o el negocios, que ha sido proporcionada por o en nombre de, o al acceso al que ha sido proporcionada de la otra Parte o cualquiera de sus Afiliados en relación al Contrato o a los presentes T&C (para la información divulgada por Telo servicios y entregas, sin importar si dicha información está marcada o identificada como “confidencial” o de otra manera; información divulgada por el Restaurante, siempre que dicha información se marque como “confidencial ”. “Información del Restaurante” se le atribuye el significado establecido en la Cláusula Tercera de los presentes T&C. “IVA” se refiere al Impuesto al Valor Agregado según lo establecido en la Ley del Valor Agregado. “Ley” se refiere a cualquier ley, ordenanza, mandato, estatuto, tratado, norma o reglamento u otros requisitos regulatorios (incluyendo órdenes de consentimiento regulatorio, memorandos de entendimiento, estatutos, normas, reglamentos, boletines, directivas, códigos, ordenanzas y precedentes o autoridades administrativas o judiciales). “Logo de la marca “Pidelo” se refiere a la marca TELO SERVICIOS Y ENTREGAS ® y su diseño. “Pais” se le atribuye el significado establecido en las Declaraciones de los presentes T&C. “Parte” se le atribuye el significado establecido en el preámbulo de los presentes T&C. “Pedido” se refiere a una solicitud de cualquier Producto, realizada por un Usuario a un Restaurante Afiliado, a través de la Plataforma. “Persona” se refiere a cualquier individuo, corporación, fideicomiso comercial, Sociedad, asociación, compañía de responsabilidad limitada, organización no incorporada u organización similar, o cualquier Autoridad Gubernamental. “Plataforma” se le atribuye el significado establecido en el proemio de los presentes T&C. “Precio del Pedido” se refiere al precio de los alimentos que se muestran en la Plataforma cuando el Usuario realiza un pedido excluyendo el Costo de Envío y cualquier promoción o cupón que el Usuario pueda disfrutar para dicho pedido. Para evitar cualquier duda, el precio del pedido incluirá cualquier impuesto aplicable, por ejemplo, el IVA. “Productos” se refiere al menú, los platillos y/o bebidas del Restaurante que serán anunciados en la Plataforma. “Restaurantes Afiliados” se refiere a cualquier restaurante o negocio similar que haya celebrado anteriormente un contrato de prestación de servicios similar al Contrato y a los T&C, con el fin de beneficiarse de la Plataforma de Entrega. “Restaurante” se le atribuye el significado establecido en las Declaraciones de los presentes T&C, e incluye al personal del Restaurante. “Servicios” se refiere a los servicios que Telo servicios y entregas prestará al Restaurante, que consisten en agregar el Restaurante y sus Productos a la Plataforma, con el fin de conectar al Restaurante con los Usuarios y los Socios Repartidores. “Socio Repartidor” se refiere al contratista independiente que ha aceptado las Condiciones de Uso emitidas por Telo servicios y entregas para poder prestar un Servicio de Entrega a petición de un Usuario, a través de la Plataforma. En algunos casos, los Socios Repartidores pueden ser contratados por los Restaurantes Afiliados o sus propios contratistas, en cuyo caso, la relación entre el Socio Repartidor y dicho Restaurante Afiliado o sus propios contratistas, se regirán de acuerdo a los términos acordados entre ellos. Bajo ninguna circunstancia se considerará que el Socio Repartidor tiene alguna relación laboral con Telo servicios y entregas. “Tarifa de Servicio” se refiere a la tarifa en la moneda local en donde este establecido el negocio y que Telo servicios y entregas cobrará como contraprestación por los Servicios, la cuál será cargada al Restaurante cada vez que un Usuario realice un Pedido. Una tabla con los porcentajes aplicables que se utilizarán para estimar cada Tarifa de Servicio se adjunta como Anexo “B”, y puede ser actualizado unilateralmente por Telo servicios y entregas, de tiempo en tiempo, en el entendido de que las Tarifas de Servicio actualizadas estarán disponibles para el Restaurante. “Usuario” se refiere a cualquier persona registrada en la Plataforma para poder realizar pedidos a los Restaurantes Afiliados a través de dicho sistema. “Vigencia” se le atribuye el significado establecido en la Cláusula Décima Segunda de los presentes T&C. (b) Para los efectos del Contrato y de los presentes T&C: (i) las palabras (incluyendo los términos en mayúsculas definidos en el Contrato) en singular se entenderán que incluyen el plural y viceversa, las palabras (incluyendo los términos en mayúsculas definidos en  los presentes T&C) de un género se considerarán que incluye al otro género según lo requiera el contexto en el que se encuentre; (ii) los términos “del presente documento, “aquí” y “adjunto” y las palabras con significado similar se interpretarán, salvo que se indique lo contrario, en el sentido a que se refieren al Contrato en su conjunto (incluyendo el Contrato, los presente T&C y todos los Anexos y Apéndices del presente documento) y no a alguna disposición en particular de los presentes T&C, así como las referencias a las Cláusulas, Sección, párrafo, Anexos y Apéndices de los presentes T&C, a menos que se especifique lo contrario; (iii) la palabra “incluyendo” y las palabras similares, cuando se utilicen en los presentes T&C, se entenderán por “incluyendo, sin limitación”; (iv) (A) todas las referencias a cualquier período de días se consideran como el número relevante de días naturales, salvo pacto en contrario, (B) al calcular el período de tiempo antes del cual, dentro del cual o después de cual, se debe realizar cualquier acto o medida, en virtud de los presentes T&C, se deberá excluir la fecha de referencia para el cálculo de dicho período (C) siempre que se deba tomar alguna medida, en virtud de los presentes T&C, en un día que no sea un Día Hábil, dicha medida podrá llevarse a cabo válidamente el día siguiente que sea un Día Hábil.